商品紹介
製品保証を安心レベルの保守にアップグレード
HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。
例)ノートブック製品の場合
サービス提供期間
機器の入替えサイクルに合わせられる、最長5年の延長保証
機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。
サービス実施について
サービス販売数 | 対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。 |
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サービス提供地域 |
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購入可能期間 |
購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。 ハードウェア製品の製品保証期間(現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。 |
登録 |
サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。 |
HD返却不要サービス
交換したハードドライブをお客様のコンプライアンスに沿った処理をしたい
ハードドライブ内に含まれる機密情報に関するリスクを軽減するため、さまざまなセキュリティ対策が行われております。
HD返却不要では、お客様のコンプライアンスに沿った確実なハードドライブの廃棄を実現可能にします。
HP Care Pack HD返却不要が悩みを解決
HP Care Pack HD返却不要は、ハードウェアオンサイト(訪問修理)でハードドライブの修理交換を行った後、障害ハードドライブをお客様にお引き渡しします。
通常のハードウェアオンサイト(訪問修理)では、修理交換により取り外された部品はサービスマンが持ち帰りますが、本サービスでは、交換により取り外されたハードドライブをお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡しします。
特長
- ・修理交換後のハードドライブをお客様サイトから持ち出すことなく、お客様にお渡しします。
- ・お客様が通常行っているデータ消去方法を使用して、お客様にて修理交換後のハードドライブのデータを消去できます。
- ・修理交換後のハードドライブをお客様にて、保管管理ができます。
サービス内容
- ・交換されたハードドライブを所有する権利を付与
商品スペック
サービスオプション | 翌日対応 |
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サービス受付時間 | 月~金 8時45分~17時30分 |
※祝祭日、年末年始(12/30~1/3)を除く | |
オンサイト応答時間 | 翌営業日の8時45分から17時30分の間に訪問 |
※ HP Care Pack 休日修理付のサービス受付時間は、月~金曜に加え土・日・祝日を含めた8時45分~17時30分です。 | |
※ オンサイト修理やパーツ送付の日程調整を行う時間は8時45分~17時30分(土・日・祝祭日の当日対応は8時45分~15時00分)です。 | |
※ 8時45分~17時30分(土・日・祝祭日の当日対応は8時45分~15時00分)に修理診断完了した場合に、翌日対応または当日対応のオンサイト修理を行います。 |