商品紹介
製品保証を安心レベルの保守にアップグレード
HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。
例)ノートブック製品の場合
サービス提供期間
機器の入替えサイクルに合わせられる、最長5年の延長保証
機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。
サービス実施について
サービス販売数 | 対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。 |
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サービス提供地域 |
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購入可能期間 |
購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。 ハードウェア製品の製品保証期間(現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。 |
登録 |
サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。 |
HP Care Pack PC OSリストア
修理交換後のHD(ハードドライブ)はからっぽ。リストア作業は待ち時間もかかり面倒。
障害発生時にオンサイト(出張修理)を受けると、ハードドライブの修理が必要な場合であればハードドライブの交換まででHPの修理作業は終了です。最後のリストア作業はユーザーが自分で行わなければなりません。しかし、リストア作業は何度か操作を求められる割には、操作間の待ち時間が非常に長いため、実施がかなり面倒な作業の1つです。
また、頻繁に実施する作業ではないのでほとんどのユーザーにとって馴染みの少ない、経験が蓄積されにくい作業です。このため手間取ったり、やり直しが発生したり、熟練者のヘルプが必要であったり、本来必要な時間よりも長い時間がかかってしまうのが一般的です。
【リストア作業】とは
HDの内容を出荷時の状態に戻すために、リカバリメディアからHDにOSをコピーする作業です。OSに不具合が発生した場合や、HDを修理交換した場合に行います。
HP Care Pack PC OSリストアが効率的に問題解決
HP Care Pack PC OSリストアは、この障害復旧の最後の段階であるリストア作業までをHPが実施します。交換作業からリストア作業までを一貫して習熟したエンジニアが実施することにより、完了までの総作業時間を最短にすることができます。
これによりユーザーは自分の本来の業務に集中でき、あるいはユーザー・データの復旧作業のみに時間を費やすことができます。また、見込み時間内に終了するとあらかじめ予測が立てられるので、修理前後の業務予定が立てやすくなります。
特長
- 面倒なリストア作業が手間いらずになります。手戻りなく最短時間で完了できます。
- OSリストア後のデータ復旧に集中できます。または、本来の自己業務に専念できます。
- 一定の時間内に終了するので、作業前後の業務予定が立てやすくなります。
サービス内容
- ハードドライブの交換を伴うハードウェア修理を行った場合、OSのリストア迄をHPのエンジニアが実施します。
- HP標準のリカバリメディアキットを用いてリストアを行います。原則、OSのみをリストアし、出荷時の状態に戻します。
商品スペック
サービスオプション(サービス対応時間) | 翌日対応 |
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サービス受付時間 | 月~金 8時45分~17時30分 |
※祝日、年末年始(12/30~1/3)を除く | |
オンサイト応答時間 | サービス受付の翌営業日の8時45分から17時30分の間に訪問 |