商品紹介
故障したHP製品を引き取り修理するサービスです。
ハードウェアをお客様の希望される場所 へ引き取りに伺い、修理後にお届けします。
基本サービス
リモート障害診断およびサポート
お客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。
修理部品の提供、お客様への返送
修理センターにて故障したハードウェア製品の修理、もしくは部品または製品交換を行い障害を修復します。修理が終了したハードウェアは、お客様に返送されます。
商品スペック
クーリエ※注1 | 月~土 9時00分~12時00分 13時00分~19時00分 |
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※祝祭日、年末年始(12/30~1/3)を除く | |
HPの指定業者がハードウェアをお客様の希望される場所へ引き取りに伺い、修理後にお届けするサービスです。 | |
弊社指定サービス拠点までの運送費、及び、お客様へ返送する運送費は無償となります。 | |
※注1 Consumer Desktop PC(デスクトップ F/H/G用)のみ、サービス受付時間は、月~金 9時00分~21時00分、土 9時00分~17時00分(祝祭日、年末年始(12/30~1/3)および5/1を除く)となります。 |