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HP UJ360E [HP Care Pack ハードウェアオンサイト PC OSリストア 翌日対応5年 デスクトップC用]

¥23,313(税込)

送料無料!

参考価格:¥24,860

お取寄せ※納期目安について

メーカーに在庫がある場合は2~10日前後での出荷となります。

型 番: UJ360E

発売日: 2010年09月02日

商品紹介

製品保証を安心レベルの保守にアップグレード

HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。

例)ノートブック製品の場合

1年間引き取り保証→5年間休日修理付当日対応

サービス提供期間

機器の入替えサイクルに合わせられる、最長5年の延長保証

機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。

サービス提供期間

サービス実施について

サービス販売数 対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。
サービス提供地域
  • ・日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。
  • ・海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。
  • ・離島および離島以外の一部地域について、お電話を頂いてから当日中の訪問などのオンサイトサービスは、地理的な関係で対応することができません。
    ※翌営業日対応については離島を除く全地域で対応可能です。
購入可能期間

購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。
※ただし機器が故障中の場合はご購入いただけません。

ご購入可能期間:1年間

ハードウェア製品の製品保証期間(現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。

登録

サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。
ご登録がない場合には、サービスをお受けになることができません。

ハードウェアオンサイト(訪問修理サービス)

サービスマンによる訪問修理サービスです。お客様の元に訪問し、HP製品の修理、もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。

※モニター製品は良品交換となります。

リモート障害診断およびサポート

お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて解決します。

オンライン情報提供

ハードウェアの機能、仕様、設定、使用方法、トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。

オンサイトハードウェアサポート

お客様のハードウェア設置場所を訪問しハードウェア製品に必要な修理、部品、製品交換を行い障害を修復します。

オンラインリモートサポート

HPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。

部品の提供

ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。

HP Care Pack PC OSリストア

修理交換後のHD(ハードドライブ)はからっぽ。リストア作業は待ち時間もかかり面倒。

障害発生時にオンサイト(出張修理)を受けると、ハードドライブの修理が必要な場合であればハードドライブの交換まででHPの修理作業は終了です。最後のリストア作業はユーザーが自分で行わなければなりません。しかし、リストア作業は何度か操作を求められる割には、操作間の待ち時間が非常に長いため、実施がかなり面倒な作業の1つです。
また、頻繁に実施する作業ではないのでほとんどのユーザーにとって馴染みの少ない、経験が蓄積されにくい作業です。このため手間取ったり、やり直しが発生したり、熟練者のヘルプが必要であったり、本来必要な時間よりも長い時間がかかってしまうのが一般的です。

【リストア作業】とは

HDの内容を出荷時の状態に戻すために、リカバリメディアからHDにOSをコピーする作業です。OSに不具合が発生した場合や、HDを修理交換した場合に行います。

HP Care Pack PC OSリストアが効率的に問題解決

HP Care Pack PC OSリストアは、この障害復旧の最後の段階であるリストア作業までをHPが実施します。交換作業からリストア作業までを一貫して習熟したエンジニアが実施することにより、完了までの総作業時間を最短にすることができます。

これによりユーザーは自分の本来の業務に集中でき、あるいはユーザー・データの復旧作業のみに時間を費やすことができます。また、見込み時間内に終了するとあらかじめ予測が立てられるので、修理前後の業務予定が立てやすくなります。

特長

  • 面倒なリストア作業が手間いらずになります。手戻りなく最短時間で完了できます。
  • OSリストア後のデータ復旧に集中できます。または、本来の自己業務に専念できます。
  • 一定の時間内に終了するので、作業前後の業務予定が立てやすくなります。

サービス内容

  • ハードドライブの交換を伴うハードウェア修理を行った場合、OSのリストア迄をHPのエンジニアが実施します。
  • HP標準のリカバリメディアキットを用いてリストアを行います。原則、OSのみをリストアし、出荷時の状態に戻します。

商品スペック

サービスオプション(サービス対応時間) 翌日対応
サービス受付時間 月~金 8時45分~17時30分
※祝日、年末年始(12/30~1/3)を除く
オンサイト応答時間 サービス受付の翌営業日の8時45分から17時30分の間に訪問
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