商品紹介
製品保証を安心レベルの保守にアップグレード
HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。
例)ノートブック製品の場合

				サービス提供期間
機器の入替えサイクルに合わせられる、最長5年の延長保証
機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。

サービス実施について
| サービス販売数 | 対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。 | 
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| サービス提供地域 | 
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| 購入可能期間 | 
						 購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。 
 ハードウェア製品の製品保証期間(現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。  | 
					
| 登録 | 
							 サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。  | 
					
ハードウェアオンサイト(訪問修理サービス)
サービスマンによる訪問修理サービスです。お客様の元に訪問し、HP製品の修理※、もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。
※モニター製品は良品交換となります。

リモート障害診断およびサポート
お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて解決します。

オンライン情報提供
ハードウェアの機能、仕様、設定、使用方法、トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。

オンサイトハードウェアサポート
お客様のハードウェア設置場所を訪問しハードウェア製品に必要な修理、部品、製品交換を行い障害を修復します。

オンラインリモートサポート
HPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。

部品の提供
ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。
商品スペック
| サービスオプション(サービス対応時間) | 翌日対応 | 
|---|---|
| サービス受付時間 | 月~金 8時45分~17時30分 | 
| ※祝日、年末年始(12/30~1/3)を除く | |
| オンサイト応答時間 | サービス受付の翌営業日の8時45分から17時30分の間に訪問 | 





                
                
                
                
                
                
                
