商品紹介
製品保証を安心レベルの保守にアップグレード
HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。
例)ノートブック製品の場合

サービス提供期間
機器の入替えサイクルに合わせられる、最長5年の延長保証
機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。
サービス実施について
サービス販売数 | 対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。 |
---|---|
サービス提供地域 |
|
購入可能期間 |
購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。 ハードウェア製品の製品保証期間(現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。 |
登録 |
サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。 |
ポストワランティサービス
ポストワランティサービスは、ハードウェア製品の製品保証期間(現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合に1年間延長できるサービスです。
サービス購入可能期間
- ・製品保証期間(HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する90日前から、終了する当日までの間にご購入いただくことができます。
- ・購入可能期間以外は購入することができません。
購入可能期間前に購入された場合は、無効化して返却させていただきます。
サービス提供期間
サービス提供期間は、製品保証期間(現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)終了の翌日から1年間となります。
ただし、お客様のご契約満了日よりも前に、ご契約対象機器がポストワランティサービス終了日(メーカー規定に基づき機器ごとに設定されたサービス提供期間終了日)を迎える場合、契約を無効化して返却させていただきます。
サービス提供地域
日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。
また、海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。
サービス終了日確認
ご購入の前に必ず「ポストワランティサービス終了日確認サイト」にて、ご契約対象機器のポストワランティサービス終了日がお客様のご契約満了日以降となる事をご確認ください。
- ※「ポストワランティサービス終了日確認サイト」で設定がない製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から5年後が「ポストワランティサービス終了日」となります。
なお、本体のポストワランティサービス終了日は本体にのみ適用されます。本体保守に含まれる内蔵オプション、モニター、UPS等につきましては、それぞれの機器のポストワランティサービス終了日でサービス提供が終了となります。 - ※ポストワランティサービス契約期間の残りが1年未満の場合、追加でポストワランティサービスをご購入いただくことはできません。個別に見積もりをご希望の場合はメーカー担当営業もしくはコンタクトセンターまでご相談ください。
交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。
往復の運送費は無償です。
リモート障害診断およびサポート
お客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。
リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。
ハードウェア交換
ハードウェア障害がリモートで解決できないとHPが判断した場合、故障したハードウェアを交換します。
ハードウェア交換品は、判断の翌営業日にHPの費用負担にてお客様先に配送されます。
商品スペック
サービスオプション | クーリエ |
---|---|
サービス対象製品 | タブレット |
サービス受付時間 | 月~土 9時00分~12時00分 13時00分~19時00分 |
※祝祭日、年末年始(12/30~1/3)を除く |