商品紹介
購入と申し込み手順
1.メーカー販売店様またはバッファローダイレクトより保守パックを購入します。
2.保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。
※Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。

故障発生時の依頼方法とサポート手順
1.故障が発生したら、メーカー保守専用窓口に連絡します。
2.受付後、お客様にて故障品をお送りいただきます。
3.メーカーでの修理後、お客様にご返却いたします。

サービス対象地域及び対応時間、コール受付時間
サービス地域 日本全国
対応時間 商品と故障状況によって異なります
コール受付時間 9:00〜12:00、13:00〜17:00(月〜金)※祝日・年末年始及びメーカーが定める休日を除く
契約期間 契約可能年数は機器により異なりますので、詳細はこちらでご確認ください。
※故障品返却時の送料はお客様のご負担となります。
※センドバック延長保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。
※修理完了品は工場出荷時設定にて発送させていただきます。