商品バリエーション

HP UV328E [HP CP HWオンサイト休日修理付 HD返却不要データ消去付翌日対応 4年 WS C用]

¥31,500（税込）

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参考価格：¥34,320

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型　番： UV328E

発売日： 2010年07月01日

商品紹介

製品保証を安心レベルの保守にアップグレード

HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。

例）ノートブック製品の場合

1年間引き取り保証→5年間休日修理付当日対応

サービス提供期間

機器の入替えサイクルに合わせられる、最長5年の延長保証

機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。

サービス提供期間

サービス実施について

サービス販売数	対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。
サービス提供地域	・日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。・海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。・離島および離島以外の一部地域について、お電話を頂いてから当日中の訪問などのオンサイトサービスは、地理的な関係で対応することができません。 ※翌営業日対応については離島を除く全地域で対応可能です。
購入可能期間	購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。 ※ただし機器が故障中の場合はご購入いただけません。ハードウェア製品の製品保証期間（現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。
登録	サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。ご登録がない場合には、サービスをお受けになることができません。

ハードウェアオンサイト（訪問修理サービス）

サービスマンによる訪問修理サービスです。お客様の元に訪問し、HP製品の修理^※、もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。

※モニター製品は良品交換となります。

: リモート障害診断およびサポート
お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて解決します。

: オンライン情報提供
ハードウェアの機能、仕様、設定、使用方法、トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。

: オンサイトハードウェアサポート
お客様のハードウェア設置場所を訪問しハードウェア製品に必要な修理、部品、製品交換を行い障害を修復します。

: オンラインリモートサポート
HPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。

: 部品の提供
ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。

HP Care Packハードウェアサービス HD返却不要データ消去付

交換したハードドライブ内のデータが万一漏えいしたら…

ハードドライブの交換時に気になるのは、やはりハードドライブ内のデータです。データはゴミ箱に捨てて、ゴミ箱を空にしてもツールを使えば比較的簡単に復元できる上、フォーマットをしても完全には消去できません。ハードドライブが破損して交換する場合でも、データ復旧サービスがあることからわかるように、さまざまなツールを使うことでデータが復元できる場合もあります。
そのため、ハードドライブ内に含まれる顧客情報や新製品情報などの機密情報が、悪意ある第三者の手に渡ってしまう可能性を否定できません。

HP Care Pack HD返却不要データ消去付が悩みを解決

HP Care Pack HD返却不要データ消去付は、ハードドライブ障害発生後、お客様の所有となったハードドライブに対して、磁気処理もしくは物理破壊によりデータを消去するサービスです。
処置はお客様の元にうかがい、すべてお客様の目の前で行います。さらに、処置後に証明書も発行しますので、安心してハードドライブを廃棄することができます。

特長

・修理交換後のハードドライブをお客様サイトから持ち出すことなくデータ消去作業を完了するため、データ漏えいのリスクを軽減できます。
・お客さまの目の前で作業を行い、証明書も発行するので安心です。
・専門機器と知識を必要とする作業をHPが行うため、お客様に負担がかかりません。

サービス内容

・交換されたハードドライブを所有する権利を付与
・修理交換後、依頼日の5営業日以降に、オンサイトによるデータ消去
・強力な磁気によりハードドライブ内のデータを瞬時に消去
もしくは多点穴あけによる物理破壊
・作業終了後に証明書を発行

HP Care Pack （休日修理サービス）

平日に加え休日（土・日・祝）も修理が可能

HP Care Pack休日修理サービスは、平日や休日に関わらず、365日訪問修理を行うサービスです。
HP窓口の障害コール受付時間（サービス受付時間）は、全日8:45〜17:30です。

なお、新標準保証を持つワークステーション（Zシリーズ）は、サービス受付時間が8:00〜21:00に拡大されます。
また、POS用のHP Care Pack POSソリューション休日修理付当日対応を購入された場合についてもサービス受付時間が8:45〜21:00に拡大されます。

特長

・土・日、祝日の休日をカバーする修理サポートが受けられます。
・修理受付だけでなく、訪問修理日の設定が行われるので、修理完了日数が短くなります。
・締切時刻後でも、折り返し電話を確保できるので、コールが集中しがちな翌営業日朝でも修理コールが安心して行えます。

サービス内容

・リモートハードウェア障害診断およびハードウェア電話サポートによる、問題解決または障害診断
・休日もカバーする訪問修理日設定サービス
・締切り時刻までに受け付けられなかった場合の、翌日HPからの折り返し電話連絡
・休日の翌日対応・当日対応の修理サービス

商品スペック

サービスオプション（サービス対応時間）	翌日対応
サービス受付時間	月～金　8時45分～17時30分
	※祝日、年末年始（12/30～1/3）を除く
オンサイト応答時間	サービス受付の翌営業日の8時45分から17時30分の間に訪問