HP UQ923PE [HP Care Pack ハードウェア WS　C用ポストワランティ休日修理付翌日対応1年]

¥24,979（税込）

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参考価格：¥26,730

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数量：

型　番： UQ923PE

発売日： 2010年04月15日

商品紹介

製品保証を安心レベルの保守にアップグレード

HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。

例）ノートブック製品の場合

1年間引き取り保証→5年間休日修理付当日対応

サービス提供期間

機器の入替えサイクルに合わせられる、最長5年の延長保証

機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。

サービス提供期間

サービス実施について

サービス販売数	対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。
サービス提供地域	・日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。・海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。・離島および離島以外の一部地域について、お電話を頂いてから当日中の訪問などのオンサイトサービスは、地理的な関係で対応することができません。 ※翌営業日対応については離島を除く全地域で対応可能です。
購入可能期間	購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。 ※ただし機器が故障中の場合はご購入いただけません。ハードウェア製品の製品保証期間（現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。
登録	サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。ご登録がない場合には、サービスをお受けになることができません。

ハードウェアオンサイト（訪問修理サービス）

サービスマンによる訪問修理サービスです。お客様の元に訪問し、HP製品の修理^※、もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。

※モニター製品は良品交換となります。

: リモート障害診断およびサポート
お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて解決します。

: オンライン情報提供
ハードウェアの機能、仕様、設定、使用方法、トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。

: オンサイトハードウェアサポート
お客様のハードウェア設置場所を訪問しハードウェア製品に必要な修理、部品、製品交換を行い障害を修復します。

: オンラインリモートサポート
HPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。

: 部品の提供
ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。

ポストワランティサービス

ポストワランティサービスは、ハードウェア製品の製品保証期間（現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する場合に1年間延長できるサービスです。

サービス購入可能期間

・製品保証期間（HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する90日前から、終了する当日までの間にご購入いただくことができます。
・購入可能期間以外は購入することができません。
購入可能期間前に購入された場合は、無効化して返却させていただきます。

サービス提供期間

サービス提供期間は、製品保証期間（現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）終了の翌日から1年間となります。

ただし、お客様のご契約満了日よりも前に、ご契約対象機器がポストワランティサービス終了日（メーカー規定に基づき機器ごとに設定されたサービス提供期間終了日）を迎える場合、契約を無効化して返却させていただきます。

サービス提供地域

日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。
また、海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。

サービス終了日確認

ご購入の前に必ず「ポストワランティサービス終了日確認サイト」にて、ご契約対象機器のポストワランティサービス終了日がお客様のご契約満了日以降となる事をご確認ください。

※「ポストワランティサービス終了日確認サイト」で設定がない製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から5年後が「ポストワランティサービス終了日」となります。
なお、本体のポストワランティサービス終了日は本体にのみ適用されます。本体保守に含まれる内蔵オプション、モニター、UPS等につきましては、それぞれの機器のポストワランティサービス終了日でサービス提供が終了となります。
※ポストワランティサービス契約期間の残りが1年未満の場合、追加でポストワランティサービスをご購入いただくことはできません。個別に見積もりをご希望の場合はメーカー担当営業もしくはコンタクトセンターまでご相談ください。

HP Care Pack （休日修理サービス）

平日に加え休日（土・日・祝）も修理が可能

HP Care Pack休日修理サービスは、平日や休日に関わらず、365日訪問修理を行うサービスです。
HP窓口の障害コール受付時間（サービス受付時間）は、全日8:45〜17:30です。

なお、新標準保証を持つワークステーション（Zシリーズ）は、サービス受付時間が8:00〜21:00に拡大されます。
また、POS用のHP Care Pack POSソリューション休日修理付当日対応を購入された場合についてもサービス受付時間が8:45〜21:00に拡大されます。

特長

・土・日、祝日の休日をカバーする修理サポートが受けられます。
・修理受付だけでなく、訪問修理日の設定が行われるので、修理完了日数が短くなります。
・締切時刻後でも、折り返し電話を確保できるので、コールが集中しがちな翌営業日朝でも修理コールが安心して行えます。

サービス内容

・リモートハードウェア障害診断およびハードウェア電話サポートによる、問題解決または障害診断
・休日もカバーする訪問修理日設定サービス
・締切り時刻までに受け付けられなかった場合の、翌日HPからの折り返し電話連絡
・休日の翌日対応・当日対応の修理サービス

サービスオプション（サービス対応時間）	休日修理付翌日対応
サービス受付時間	月～日（祝日を含む）8時45分～17時30分
オンサイト応答時間	サービス受付の翌日の8時45分から17時30分の間に訪問