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商品バリエーション

  • UX085E [HP Care Pack ハードウェアオンサイト 休日修理付 翌日対応 3年 モニタC用]
  • UX086E [HP Care Pack ハードウェアオンサイト 休日修理付 翌日対応 4年 モニタC用]
  • UX088PE [HP CP ポストワランティ ハードウェアオンサイト モニタC用 休日修理付 翌日対応1年]

HP UX087E [HP Care Pack ハードウェアオンサイト 休日修理付 翌日対応 5年 モニタC用]

¥16,803(税込)

送料無料!

参考価格:¥17,712

お取寄せ※納期目安について

メーカーに在庫がある場合は2~10日前後での出荷となります。

型 番: UX087E

発売日: 2010年07月01日

商品紹介

製品保証を安心レベルの保守にアップグレード

HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。

例)ノートブック製品の場合

1年間引き取り保証→5年間休日修理付当日対応

サービス提供期間

機器の入替えサイクルに合わせられる、最長5年の延長保証

機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。

サービス提供期間

サービス実施について

サービス販売数 対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。
サービス提供地域
  • ・日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。
  • ・海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。
  • ・離島および離島以外の一部地域について、お電話を頂いてから当日中の訪問などのオンサイトサービスは、地理的な関係で対応することができません。
    ※翌営業日対応については離島を除く全地域で対応可能です。
購入可能期間

購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。
※ただし機器が故障中の場合はご購入いただけません。

ご購入可能期間:1年間

ハードウェア製品の製品保証期間(現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。

登録

サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。
ご登録がない場合には、サービスをお受けになることができません。

ハードウェアオンサイト(訪問修理サービス)

サービスマンによる訪問修理サービスです。お客様の元に訪問し、HP製品の修理、もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。

※モニター製品は良品交換となります。

リモート障害診断およびサポート

お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて解決します。

オンライン情報提供

ハードウェアの機能、仕様、設定、使用方法、トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。

オンサイトハードウェアサポート

お客様のハードウェア設置場所を訪問しハードウェア製品に必要な修理、部品、製品交換を行い障害を修復します。

オンラインリモートサポート

HPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。

部品の提供

ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。

HP Care Pack (休日修理サービス)

平日に加え休日(土・日・祝)も修理が可能

HP Care Pack休日修理サービスは、平日や休日に関わらず、365日訪問修理を行うサービスです。
HP窓口の障害コール受付時間(サービス受付時間)は、全日8:45〜17:30です。

なお、新標準保証を持つワークステーション(Zシリーズ)は、サービス受付時間が8:00〜21:00に拡大されます。
また、POS用のHP Care Pack POSソリューション 休日修理付 当日対応を購入された場合についてもサービス受付時間が8:45〜21:00に拡大されます。

特長

  • ・土・日、祝日の休日をカバーする修理サポートが受けられます。
  • ・修理受付だけでなく、訪問修理日の設定が行われるので、修理完了日数が短くなります。
  • ・締切時刻後でも、折り返し電話を確保できるので、コールが集中しがちな翌営業日朝でも修理コールが安心して行えます。

サービス内容

  • ・リモートハードウェア障害診断およびハードウェア電話サポートによる、問題解決または障害診断
  • ・休日もカバーする訪問修理日設定サービス
  • ・締切り時刻までに受け付けられなかった場合の、翌日HPからの折り返し電話連絡
  • ・休日の翌日対応・当日対応の修理サービス

商品スペック

サービスオプション(サービス対応時間) 休日修理付 翌日対応
サービス受付時間 月~日(祝日を含む)8時45分~17時30分
オンサイト応答時間 サービス受付の翌日の8時45分から17時30分の間に訪問
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